Nos contaba Amalio Rey en un curso reciente sobre Design Thinking que, en una de sus conferencias, concretamente en la que impartió en Bilbao, propuso a sus alumnos un ejercicio en el que debían rediseñar la experiencia de compra de un libro.
Me pareció un ejercicio interesante, y desde entonces he venido reflexionando bastante al respecto, preocupado, en parte, por la falta de cultura lectora que padecemos.
Casualidades de la vida, hace apenas una semana, en plenas vacaciones, conocí en Milan una librería de cuatro pisos que me demostró el porqué del fracaso de las nuestras. Se trataba de un espacio único, relajante, en el que la venta de libros era algo que parecía incluso secundario. Así nos lo hacían sentir a los visitantes. Podías coger cualquiera de los miles de libros que tenían sobre los estantes, ojearlo, sentarte en uno de los sofás del recinto, y pasar la tarde adentrándote en un mundo de fantasía o terror, de aventura o drama.
Para ello, había diferentes espacios, distintos tipos de asientos, e incluso una fuente con cascada que convertía la lectura en toda una experiencia. Un silencio prácticamente sepulcral, sólo roto en algunas ocasiones por el murmullo de algún lector o el asombro de algún visitante sorprendido por el diseño de alguno de sus libros, invitaba a disfrutar de la lectura.
Así que, con el objetivo de estudiar un poco las diferentes librerías que me he encontrado en los diferentes países que he estado, conecté el disco duro al ordenador y ¡Zast! Ahí estaban las tiendas de Alemania, las librerías de Austria, las viejas tienduchas holandesas… Todas tenían y tienen algo en común: ninguna vende libros. Ofrecen experiencias. Cultura. Emociones. Relax.
Tengo la impresión de que no existe librería semejante en nuestros alrededores. Yo, al menos, no la conozco. Es cierto que tenemos grandes comercios en los que podemos adquirir multitud de libros pero, ¿en alguno te ofrecen la posibilidad de sentarte, y estar leyendo tranquilamente durante varias horas?
No obstante, me parece que nuestro problema no radica solamente en el diseño de nuestras librerías. Va mucho más allá. Estamos hablando de falta de cultura lectora. Preferimos pasar las horas frente al ordenador, frente a la televisión o realizando cualquier otra actividad, antes que coger un buen libro y evadirnos por completo. Personalmente, creo que necesitamos del esfuerzo e implicación de las instituciones para potenciar ese hábito. ¿Acaso no se puede subvencionar de alguna manera las librerías para que éstas puedan ofrecer algo diferente, algo que atraiga lectores y, por ende, aporte una visión mucho más amplia a la sociedad?
PD: Hoy he conocido que la única librería que quedaba abierta en mi pueblo cierra sus puertas. Una auténtica pena. Ahora, el que quiera adquirir un libro en Eibar, deberá acudir a alguno de los dos grandes almacenes que tenemos, y escoger alguno de los que están expuestos entre electrodomésticos, yogures y productos de limpieza. O sino, siempre podrá adquirirlo por Internet. O descargarlo en el Ebook. Pero, lo compre como lo compre, estará perdiendo una de las experiencias más bonitas que han existido.
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